Términos y Condiciones de Carmen AI

Última actualización: Agosto 2025

1. Introducción y Aceptación de los Términos

Bienvenido a Carmen AI, una aplicación móvil que proporciona información nutricional y análisis de productos alimentarios mediante tecnología de inteligencia artificial. Al descargar, instalar o utilizar Carmen AI (en adelante, "la Aplicación"), usted acepta expresamente estar sujeto a estos términos y condiciones en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la Aplicación.

2. Descripción del Servicio

Carmen AI ofrece los siguientes servicios:

Escaneo y análisis de productos alimentarios mediante reconocimiento de imágenes
Información nutricional generada por inteligencia artificial
Evaluaciones y comentarios sobre productos alimentarios
Funciones básicas gratuitas y funciones premium mediante suscripción de pago

IMPORTANTE: La Aplicación es gratuita para descargar con funcionalidades básicas incluidas. Algunas funciones avanzadas requieren una suscripción de pago disponible en modalidades mensual o anual.

3. Disclaimer sobre Contenido Generado por IA

3.1 Naturaleza del Contenido

TODA la información, análisis, evaluaciones y recomendaciones proporcionadas por Carmen AI son generadas mediante inteligencia artificial y NO constituyen asesoramiento médico, nutricional o dietético profesional.

3.2 Limitaciones y Exactitud

El contenido generado por IA puede contener inexactitudes, errores o información desactualizada
Los análisis nutricionales son aproximaciones basadas en algoritmos y pueden no reflejar los valores nutricionales exactos
Las evaluaciones de productos son orientativas y pueden no considerar todas las circunstancias individuales
La información debe tomarse exclusivamente como orientación genérica

3.3 No Sustituye Asesoramiento Profesional

Carmen AI NO sustituye la consulta con profesionales de la salud, nutricionistas, dietistas o médicos
Para decisiones importantes sobre su alimentación o salud, siempre consulte con un profesional cualificado
Personas con alergias, intolerancias, condiciones médicas o dietas especiales deben verificar independientemente toda la información

3.4 Uso Bajo Su Propia Responsabilidad

Al utilizar Carmen AI, usted reconoce y acepta que:

Utiliza la información proporcionada bajo su propia responsabilidad
Carmen AI no se hace responsable de decisiones tomadas basándose en la información proporcionada
Es su responsabilidad verificar la información crítica a través de fuentes profesionales

4. Registro y Uso de la Aplicación

4.1 Requisitos de Registro

El registro no es obligatorio para funciones básicas
Para acceder a funciones específicas se requiere registro con: nombre, apellidos, género, email y fecha de nacimiento
Debe proporcionar información veraz y actualizada
Debe ser mayor de 16 años para registrarse (menores requieren consentimiento parental)

4.2 Responsabilidades del Usuario

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
Utilizar la Aplicación de manera responsable y conforme a estos términos

5. Privacidad y Protección de Datos

5.1 Recopilación de Datos

Recopilamos y procesamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

5.2 Proveedores de Servicios

Utilizamos los siguientes proveedores externos que pueden acceder a sus datos:

Firebase (Google): Para autenticación de usuarios y almacenamiento de datos
OpenAI: Para procesamiento de imágenes y generación de contenido mediante IA
Anthropic: Para servicios de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural
Google AI: Para servicios adicionales de inteligencia artificial y análisis de datos
Otros proveedores de servicios: Según se detalle en nuestra Política de Privacidad

5.3 Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías adecuadas según la legislación aplicable.

6. Contenido Generado por Usuarios

6.1 Licencia de Uso

Al subir fotos, comentarios u otro contenido:

Otorga a Carmen AI una licencia no exclusiva, transferible y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido dentro de la Aplicación
El contenido puede ser mostrado a otros usuarios de la Aplicación
Carmen AI se reserva el derecho de moderar y eliminar contenido inapropiado

6.2 Responsabilidad del Contenido

Usted es responsable del contenido que sube
No debe subir contenido que infrinja derechos de terceros o sea ilegal
Carmen AI no se responsabiliza por el contenido generado por usuarios

7. Suscripciones y Pagos

7.1 Servicios de Pago

Las suscripciones se procesan a través de las tiendas de aplicaciones (App Store/Google Play)
Los precios pueden variar según la región y están sujetos a cambios
La facturación es automática hasta la cancelación

7.2 Política de Reembolsos

Los reembolsos se rigen por las políticas de las tiendas de aplicaciones
En caso de mal uso que resulte en bloqueo de cuenta, se aplicará reembolso proporcional del período no utilizado

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Exclusión de Garantías

Carmen AI se proporciona "tal como está" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

8.2 Limitación de Daños

En ningún caso Carmen AI será responsable por:

Daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales
Pérdida de beneficios, datos o uso
Decisiones tomadas basándose en la información proporcionada
Reacciones alérgicas o problemas de salud derivados del uso de la información

9. Terminación y Suspensión

9.1 Terminación por el Usuario

Puede dejar de usar la Aplicación y eliminar su cuenta en cualquier momento.

9.2 Terminación por Carmen AI

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso en caso de:

Violación de estos términos
Uso fraudulento o abusivo
Actividad que ponga en riesgo la seguridad de otros usuarios

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

IMPORTANTE: Carmen AI se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin notificación previa directa a los usuarios.

10.1 Responsabilidad del Usuario

Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos
La fecha de última actualización aparece al inicio del documento
El uso continuado de la Aplicación tras cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos

10.2 Cambios Sustanciales

Para cambios sustanciales que afecten significativamente sus derechos, haremos esfuerzos razonables para notificarle a través de la Aplicación o email.

11. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de Carmen AI, incluyendo pero no limitado a software, diseño, algoritmos y marca, pertenecen a sus propietarios legítimos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

12.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española y las normativas europeas aplicables, incluyendo el GDPR.

12.2 Resolución de Disputas

Cualquier disputa relacionada con Carmen AI se resolverá en los tribunales competentes de España, sin perjuicio de los derechos de los consumidores bajo la legislación aplicable.

13. Contacto y Soporte

Para cualquier consulta, soporte técnico o ejercicio de sus derechos de protección de datos:

Email: contacto@carmenai.org
Delegado de Protección de Datos: dpo@carmenai.org

Al utilizar Carmen AI, confirma que ha leído, entendido y acepta estos términos y condiciones en su totalidad.